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Même nos plus anciens adhérents découvrent parfois avec étonnement l'étendue de nos prestations et notre capacité à intervenir quoi qu'il arrive.
Quelques appels, reçus du 1er au 15 août, en témoignent... pour chacune de nos missions
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Je commence mal la semaine, ma batterie est à plat ! Et comme par hasard, ce matin j’ai un rendez-vous très important… je ne dois le manquer sous aucun prétexte. Ma voiture se trouve juste devant chez moi, pouvez-vous tout de même envoyer une dépanneuse ? Ce sera long ?
C’est un des engagements forts de l’ACMF : parce que vous êtes des professionnels de santé, vous êtes prioritaire et nous avons mis en place un réseau de 2000 patrouilleurs-dépanneurs radioguidés, répartis dans toute la France pour vous dépanner immédiatement. Aussi, dès votre appel, grâce à notre système de cartographie informatisé, nous allons localiser le dépanneur le plus proche de chez vous et vous êtes certain de voir arriver une dépanneuse dans les 30 minutes. Parfaitement équipés, nos mécaniciens réparent votre véhicule le plus vite possible afin que vous puissiez repartir aussitôt. Bien sûr, l’intervention n’est liée à aucune franchise kilométrique : que vous tombiez en panne en bas de chez vous, devant votre lieu d’exercice ou en rase campagne, nous vous dépannons sans restriction et gratuitement.
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Je vous appelle de mon portable, je suis sur l’A6 à hauteur d’Avalon et mon moteur s’est brusquement mis à chauffer. J’ai réussi à me ranger sur le bas côté, mais c’est très dangereux. J’aimerais donc être dépanné très vite…
Comme vous le savez sûrement, les dépannages-remorquages sur autoroute ou boulevard périphérique sont réalisés par des entreprises agréées. Cependant, comme il est important que les professionnels de santé ne soient pas ralentis dans l’exercice de leur activité, l’ACMF a passé des accords avec ces entreprises afin que l’intervention soit effectuée de façon prioritaire. Par ailleurs, notre assistance étant gratuite, l’ACMF. vous remboursera, sur présentation de facture, les frais de dépannage ou de remorquage que vous aurez avancés. De plus, dans l’hypothèse où votre voiture ne pourrait pas redémarrer, nous prendrions en charge vos frais de transport (en train, taxi…) ainsi que ceux des personnes voyageant avec vous si vous nous contactez immédiatement.
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Ma voiture est actuellement en révision. J’ai emprunté celle de mon mari pour me rendre chez un patient - je suis infirmière - mais le pneu arrière vient de crever. Je n’arrive pas à dévisser les écrous… Quelqu’un peut-il m’aider ?
Bien sûr. Tout d’abord, notre service de dépannage intervient pour toutes les voitures immatriculées à votre nom et à celui de votre conjoint. Ensuite, contrairement à certaines sociétés d’assistance, nous intervenons en cas de crevaison, car à l’ACMF, nous savons qu’en tant que professionnel de santé, vous avez mieux à faire que de vous préoccuper de problèmes mécaniques. C’est pourquoi, dès votre appel, nos techniciens se mobilisent pour vous porter secours.
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Vous m’avez déjà dépanné il y a deux semaines. Mais aujourd’hui, j’ai un autre pépin : cette fois, j’ai oublié mes clés à l’intérieur de la voiture et elle est fermée. Pouvez-vous à nouveau intervenir ?
A l’ACMF, nous sommes animés par un esprit d’entraide confraternel. Aussi nous ne vous surveillons pas… ni ne chipotons sur les motifs de votre panne ! Si votre véhicule fait l’objet d’un entretien régulier, notre assistance interviendra autant de fois que cela est nécessaire.
Même si, par malchance, vous tombez en panne quatre fois dans l’année, nous serons toujours là pour vous aider. Quant à l’oubli, bien évidemment non-intentionnel, de votre trousseau de clés à l’intérieur de votre voiture, nous l’assimilons à une panne. Vous n’avez donc aucun souci à vous faire.
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J’ai laissé ma voiture au 3ème sous-sol du parking de l’aéroport, pendant une semaine. De retour de voyage, elle ne redémarre plus. Pouvez-vous m’envoyer une dépanneuse ?
Oui, nos dépanneurs interviennent partout, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. Le dépannage aura lieu sur place et si votre voiture ne peut être réparée, elle sera remorquée jusqu’au garage qualifié le plus proche.
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Je suis parti en Italie en voiture. Je viens de tomber en panne, au fin fond de la campagne toscane. Le paysage est beau mais j’aimerais bien continuer mon voyage… Vous pouvez intervenir ?
Oui, l’ACMF intervient dans toute l’Europe et l’ensemble des pays du bassin méditerranéen. L’assistance est la même qu’en France : votre véhicule sera réparé sur place ou remorqué si nécessaire. Par ailleurs, dans le cas où elle serait immobilisée pour réparations, nous mettrons à votre disposition un véhicule pour poursuivre votre route.
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J’ai eu un accident, il y a quelques jours, au sud de la Grèce. Vous avez remorqué ma voiture, mais le garage dans lequel elle est en réparation, a des difficultés à obtenir les pièces détachées nécessaires. L’ACMF peut-il m’aider ?
Oui, en cas de réparation à l’étranger, si les pièces détachées sont introuvables sur place, dans un délai de 5 jours, l’ACMF se chargera de les faire parvenir au garage le plus rapidement possible. Bien entendu, les frais de recherche, d’emballage et d’expédition sont totalement gratuits. De plus, si vous devez rentrer chez vous avant la fin des réparations, nous nous chargeons également du rapatriement de votre véhicule jusqu’à un garage proche de votre domicile.
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