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SUR L'ENSEMBLE DES SERVICES D'ASSISTANCE TECHNIQUE DE L'ACMF
La Commission d’entraide confraternelle
Malgré la volonté d’exhaustivité des services de l’ACMF, il peut arriver que nos sociétaires soient confrontés à des difficultés non prévues ou à une situation qui les laisse désemparés.
Le Comité de l’ACMF a mis en place une procédure pour faire face à ce type de situation.
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Le sociétaire demande au plateau d’assistance de chiffrer le coût de la prestation demandée, prestation qu’il accepte ou qu’il refuse ;
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En cas d’accord, le chargé d’appel met en oeuvre les moyens nécessaires pour effectuer
l’intervention dans les meilleurs délais (le coût est pris en charge par le sociétaire) ; |
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Une fois l’intervention réalisée et le problème réglé, le sociétaire adresse un recours à la Commission d’Entraide Confraternelle de l’ACMF comportant :
– une note explicative sur les circonstances de l’intervention,
– la ou les factures originales acquittées,
– une demande de prise en charge par l’ACMF.
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La Commission, qui se réunit tous les mois, analyse la demande et décide des suites à lui donner pour un remboursement partiel ou total. |
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