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Vous, votre conjoint ou vos enfants, êtes victime d’une panne,
d’un accident, d’un incendie ou d’un vol : l’ACMF intervient gratuitement pour tous les véhicules immatriculés
à votre nom
et à celui de votre conjoint (ou concubin).
 | | EN APPELANT NOTRE PLATEAU TECHNIQUE,
VOUS ÊTES IMMEDIATEMENT EN RELATION AVEC LE CHARGÉ D'ASSISTANCE. | | |
Celui-ci analyse les dispositions à prendre pour résoudre votre problème : Dès que vous lui avez indiqué l’emplacement de votre véhicule, il recherche parmi notre réseau national et international de dépanneurs, celui qui est le plus proche de vous, qui va être missionné pour intervenir dans les plus brefs délais. Dans la plupart des cas, il arrive dans la demi-heure qui suit votre appel.
| | SI VOUS ÊTES VICTIME D'UNE DIFFICULTÉ
NON PRÉVUE PAR LES SERVICES DE L'ACMF : | | |
Vous pourrez néanmoins faire appel à notre plate-forme d’assistance en lui demandant de prendre les dispositions en votre faveur. Le Chargé d’Appel vous proposera d’accepter de prendre en charge les frais de cette intervention non prévue. Vous adresserez ensuite la facture acquittée à la Commission d'Entraide Confraternelle de l’ACMF qui, selon la nature de la demande, décidera de la suite à y donner pour un remboursement partiel ou total.
| | | SI VOUS AVEZ BESOIN DE TRANSMETTRE UN MESSAGE : | | |
Notre chargé d’assistance fera le nécessaire, soit directement, soit par l’intermédiaire du dépanneur.
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1 Donnez votre nom, numéro de sociétaire, numéro d’immatriculation, cause probable de la panne et lieu exact d’immobilisation à votre
correspondant qui vous précisera sous combien de temps le dépanneur pourra intervenir. Précisez également le numéro de téléphone où l’on peut vous joindre.
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2 Vous devrez vous trouver sur place au moment de l’intervention et présenter votre carte de sociétaire ACMF (avec la vignette de l’année en cours). Si vous n’êtes pas en possession de votre carte, notre plateau d’assistance vérifiera auprès des services de l’ACMF que vous êtes bien à jour de cotisation.
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3 Vous ne pouvez pas rester près du véhicule, vous devrez laisser à la personne présente :
- votre carte ACMF (avec la vignette de l'année en cours)
- votre carte grise
- les clés du véhicule
- une procuration
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